Genel Talep Yönetimi 

Genel Talep Yönetimi modülü; IT destek, eğitim, ofis malzemesi, insan kaynakları ve şirket içindeki diğer tüm iç talepleri tek bir platform üzerinden yönetmenizi sağlar. Böylece hiçbir talep gözden kaçmaz ve her biri takip edilebilir. 

• Modül, ihtiyacınıza göre talep kategorisi oluşturmanıza imkân tanır. Her kategoriye özel açıklama, seçim listesi, tarih, dosya yükleme gibi farklı tiplerde dinamik form alanları tanımlayabilirsiniz. Çalışanlar talep oluştururken yalnızca seçtikleri kategoriye ait alanları görür.

Genel Talep Listesi 

Genel Talep Listesi ekranından çalışanların oluşturduğu talepleri görüntüleyebilir, taleplerin durumlarını takip edebilir, mevcut talepleri düzenleyebilir ve yeni talep oluşturabilirsiniz. 

• Bu ekrana ulaşmak için Modüller > Genel Talep Yönetimi > Genel Talep Listesi adımlarını izleyiniz. 

Listede aşağıdaki bilgiler yer alır: 

• Çalışan: Talebi oluşturan çalışanı gösterir.
• Kategori: Talebin hangi kategori altında oluşturulduğunu gösterir.
• Başlık: Talebin konusunu belirtir.
• Öncelik: Talebin öncelik seviyesini (Normal, Acil vb.) gösterir.
• Durum: Talebin güncel durumunu (Beklemede, Tamamlandı vb.) gösterir. 

Ekranda ayrıca aşağıdaki işlemleri yapabilirsiniz: 

• Belirli bir talebe ulaşmak için ekranın üst kısmında bulunan Ara alanını kullanabilirsiniz.
• Yalnızca kendi oluşturduğunuz talepleri görüntülemek için Benim Taleplerim seçeneğini aktif hâle getiriniz. Bu seçenek pasif durumdayken yetkili olduğunuz tüm çalışanların talepleri listelenir.
• Talepleri belirli kriterlere göre listelemek için Filtrele butonuna tıklayınız. Açılan pencereden Firma Bilgileri, Çalışan Bilgileri ve Çalışan gibi kriterleri belirleyiniz ve Uygula butonuna tıklayınız. Belirlediğiniz kriterlere uygun talepler otomatik olarak listelenir. 

• Sık kullandığınız filtreleri kaydetmek için Bu Filtreleri Kaydet butonuna tıklayınız. Böylece aynı filtreleri sonraki işlemlerinizde yeniden kullanabilirsiniz.
• Listenin sağ tarafında yer alan üç nokta ikonuna tıklayarak talep üzerinde işlem yapabilirsiniz. Detay seçeneğine tıkladığınızda açılan ekranda talebin tüm bilgilerini görüntüleyebilirsiniz. Bu ekrandaki Değerlendirme bölümünden not ekleyerek talebi onaylayabilir veya reddedebilirsiniz.  

Yeni Talep Oluşturma 

Yeni bir talep oluşturmak için Genel Talep Listesi ekranında bulunan Yeni Talep butonuna tıklayınız. 

Açılan talep oluşturma formunda aşağıdaki alanları doldurunuz: 

• Kategori: Talebinizin konusuna uygun kategoriyi seçiniz.
• Öncelik: Talebinizin aciliyetine göre öncelik seviyesini (Normal, Acil, Düşük vb.) belirleyiniz.
• Başlık: Talebinizin konusunu açıklayan kısa ve anlaşılır bir başlık giriniz.
• Açıklama: Talebinizle ilgili ek bilgileri ve gerekli detayları yazınız.
• Dosya: Talebinizle ilgili bir belge varsa bu alandan yükleyiniz. 

Not: Talep oluştururken öncelikle kategori seçimini yapınız. Seçtiğiniz kategoriye tanımlanmış dinamik form alanları formda otomatik olarak görüntülenir. Bu alanlar, talep türüne göre ihtiyaç duyulan ek bilgilerin alınmasını sağlar. Örneğin; eğitim talebi kategorisinde eğitim tarihi veya eğitim türü gibi ek alanlar bulunabilir. 

Kategoriye özel alanları da doldurduktan sonra Kaydet butonuna tıklayarak talebinizi oluşturunuz. 

Genel Talep Kategorileri 

Genel Talep Kategorileri ekranından sistemde tanımlı talep kategorilerini görüntüleyebilir, düzenleyebilir, sıralamalarını değiştirebilir ve yeni kategoriler oluşturabilirsiniz. Her kategoriye özel dinamik form alanları tanımlayarak talep oluşturma sürecini ihtiyaçlarınıza göre özelleştirebilirsiniz. 

• Bu ekrana ulaşmak için Modüller > Genel Talep Yönetimi > Genel Talep Kategorileri adımlarını izleyiniz.
• Bir kategoriyi düzenlemek için ilgili kategorinin sağ tarafında bulunan üç nokta ikonuna tıklayınız ve açılan seçeneklerden Düzenle seçeneğini seçiniz. 

• Açılan pencereden kategori adı, kod, ikon, açıklama ve aktiflik durumu gibi bilgileri ihtiyacınıza göre güncelleyiniz.
• Kategoriye yeni bir form alanı eklemek için Dinamik Alanlar bölümünde bulunan Alan Ekle butonuna tıklayınız ve eklemek istediğiniz alanın bilgilerini doldurunuz.
• Dinamik alanlar sayesinde her kategori için farklı bilgiler talep edebilirsiniz. Örneğin; ofis malzemesi kategorisinde "Talep Edilen Ürün" ve "Adet" gibi alanlar tanımlayabilirsiniz. Eklediğiniz alanlar, çalışanlar yeni talep oluştururken ilgili kategoriyi seçtiğinde talep formunda otomatik olarak görüntülenir.
• Düzenlemeleri tamamladıktan sonra Kaydet butonuna tıklayınız. 

• Kategorilerin görüntülenme sırasını değiştirmek için ilgili kategorinin üç nokta ikonuna tıklayınız. Açılan menüden Yukarı Taşı veya Aşağı Taşı seçeneklerini kullanarak kategoriyi istediğiniz konuma getiriniz. Ardından Sıralamayı Kaydet butonuna tıklayarak değişikliklerinizi kaydediniz. 

Yeni Kategori Ekle 

Yeni talep kategorisi oluşturmak için Genel Talep Kategorileri ekranında bulunan Kategori Ekle butonuna tıklayınız. 

Açılan kategori oluşturma formunda aşağıdaki alanları doldurunuz: 

• Kategori Adı: Oluşturmak istediğiniz kategorinin adını giriniz.
• Kod: Kategoriye ait kod bilgisini giriniz.
• İkon: Kategoriyi temsil edecek ikonu seçiniz.
• Açıklama: Kategorinin hangi amaçla kullanılacağını yazınız.
• Aktiflik Durumu: Kategorinin aktif veya pasif olma durumunu belirleyiniz.
• Dinamik Alanlar: Kategoriye özel ek bilgi almak istiyorsanız Alan Ekle butonuna tıklayarak yeni form alanları tanımlayınız. 

Gerekli bilgileri doldurduktan sonra Kaydet butonuna tıklayarak yeni kategorinizi oluşturunuz.